Queremos que você ame cada acessório do Apheto!
Mas, se precisar trocar ou devolver uma peça por estar danificado, seguimos um processo simples:
Trocas
Aceitamos troca somente em casos de defeito de fabricação comprovado.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Trocas por mal uso, desgastes naturais ou insatisfação com o produto NÃO SÃO ACEITAS.
Cancelamentos e Devoluções
Você pode cancelar o pedido antes do envio, basta avisar nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail no prazo de até 24 horas após a compra.
Após o envio, não realizamos cancelamentos.
Caso o produto não tenha sido enviado, confirmaremos o cancelamento e o reembolso o mais rápido possível.
Procedimento para troca ou cancelamento
Entre em contato em até 7 dias corridos (para trocas) ou imediatamente (para cancelamentos antes do envio).
Informe seu número de pedido e motivo.
Nossa equipe orientará sobre o próximo passo.
Reembolso
Em caso de cancelamento antes do envio, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento, conforme as regras da operadora, em até 10 dias úteis após a confirmação.
Não realizamos reembolso em casos de troca por defeito — a troca será feita por produto igual ou similar.
IMPORTANTE: É imprescindível que leia com atenção essas e outras informações deste tópico.
Tem alguma dúvida? Fale com a gente!
