Trocas e Devoluções

Queremos que você ame cada acessório do Apheto!

Mas, se precisar trocar ou devolver uma peça por estar danificado, seguimos um processo simples:

Trocas

• Aceitamos troca somente em casos de defeito de fabricação comprovado.

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.

• Trocas por mal uso, desgastes naturais ou insatisfação com o produto NÃO SÃO ACEITAS.

Cancelamentos e Devoluções

• Você pode cancelar o pedido antes do envio, basta avisar nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

• Após o envio, não realizamos cancelamentos por arrependimento, pois o produto já está a caminho para você.

• Caso o produto não tenha sido enviado, confirmaremos o cancelamento e o reembolso o mais rápido possível.

Procedimento para troca ou cancelamento

• Entre em contato em até 7 dias corridos (para trocas) ou imediatamente (para cancelamentos antes do envio).

• Informe seu número de pedido e motivo.

• Nossa equipe orientará sobre o próximo passo.

Reembolso

• Em caso de cancelamento antes do envio, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento, conforme as regras da operadora, em até 10 dias úteis após a confirmação.

• Não realizamos reembolso em casos de troca por defeito — a troca será feita por produto igual ou similar.

IMPORTANTE: Essas e outras informações são enviadas junto com a garantia dos produtos, é imprescindível que leia com atenção cada  item.

Tem alguma dúvida? Fale com a gente!